Pagos y envíos

Medios de pago

• Pago en línea con Bold: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners) y PSE. Bold es una pasarela de pagos certificada: los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en su plataforma y nosotros nunca los vemos.
• Pago contra entrega: disponible solo en Pereira y Dosquebradas. Pagas en efectivo o por transferencia cuando recibes tu pedido.

Todos los precios están en pesos colombianos (COP).

Costos de envío

• Envío gratis en compras desde $160.000 a cualquier ciudad (se calcula sobre el valor de los productos después de descuentos).
• Envío gratis siempre a Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal, sin importar el valor de la compra.
• Resto del país: $20.000.

Verás el costo exacto del envío en el checkout antes de pagar.

Despacho y entrega

• Despachamos los pedidos una vez confirmado el pago (o confirmados por WhatsApp, si son contra entrega).
• Enviamos a todo Colombia con transportadoras aliadas. El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la transportadora; te avisaremos por WhatsApp cuando tu pedido salga.
• Revisa que tu dirección, ciudad y teléfono estén completos: si la transportadora no puede entregar por datos incorrectos, el reenvío puede tener un costo adicional.
• Al recibir, revisa el paquete. Si llega abierto o dañado, déjalo anotado con la transportadora y escríbenos con fotos.

Reversión del pago

Si pagaste en línea y fuiste víctima de fraude, la compra no fue solicitada, el producto no fue recibido o no corresponde a lo pedido, o está defectuoso, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conociste la situación, según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016. Escríbenos y presenta también la solicitud ante el emisor de tu tarjeta o tu banco.

¿Dudas con tu pedido?

Escríbenos por WhatsApp al 300 947 1697 con el número de tu pedido (empieza por “INT-”).